常見問題：Ritchie Bros. 金融服務外幣兌換
Ritchie Bros. 金融服務 (RBFS) 與 Ritchie Bros. Auctioneers (RBA) 和一家知名金融機構合作*，為全球跨境買家提供世界級客戶體驗。現在，您可以輕鬆又安全地將本國貨幣兌換成拍賣貨幣，用於支付您的 Ritchie Bros. 拍賣購價。
您收到最終拍賣發票後，請登入 rbauction.com 帳戶，進入 Ritchie Bros. 金融服務外幣兌換入口網站，然後以優惠匯率確保您的拍賣貨幣資金。
為什麼我應該使用 RBFS 外幣兌換服務？
我們合作的金融機構提供了先進的電子外匯平台。您可以利用優惠匯率，輕鬆又安全地兌換本國貨幣。只需登入您在 rbauction.com 的個人帳戶，即可進入 RBFS 外幣兌換入口網站。
我要如何使用 RBFS 外幣兌換入口網站？
請登入您的 rbauction.com 帳戶，並在頁面上方的「我的帳戶」分頁按一下「我的購買」。按一下頁面下方的「鎖定匯率」按鈕，並依照螢幕指示操作。在最後一個步驟中，請列印頁面或記下提供的資訊，您透過首選金融機構辦理電匯付款時將會用到。您還會收到包含此資訊的確認電子郵件。
Ritchie Bros. 是否會對外幣兌換服務另收費用？
不會，我們免費提供這項服務給客戶。不過，可能會酌收電匯手續費。
我沒有 rbauction.com 帳戶。我要如何以本國貨幣支付我的拍賣購價？
很抱歉，我們的 RBFS 外幣兌換服務，目前只提供給已在 rbauction.com 建立帳戶的客戶。您可以立即前往 rbauction.com/myaccount 建立帳戶，日後即可透過 RBFS 外幣兌換入口網站支付購價。同時，請將您的發票詳細資料提供給銀行，並依照拍賣發票上的電匯指示，以拍賣貨幣進行電匯付款。
使用這種付款方式有哪些優點？
我們合作的金融機構會提供普遍優於零售銀行匯率的優惠匯率。這些深具競爭力的匯率，將應用至您的拍賣款項，讓您能以本國貨幣付款。其他優點包括：
您在入口網站進行外幣兌換交易起，匯率報價會提供 48 小時的有效期限 (不含週末)，讓您無須擔心不利的匯率波動。您必須在 RBFS 外幣兌換入口網站取得報價後的 48 小時內，提供付款指示給您的銀行。
該平台可讓您監控付款進度，並在收到付款時通知您。
交易過程會在全然安全的傳統銀行環境中進行。
縮短帳務處理與轉帳至 Ritchie Bros. Auctioneers 的時間，我們收到您的拍賣貨幣付款後，即會交付您的拍賣項目。
我為什麼必須在 48 小時內付款？
外匯市場瞬息萬變，價格會不斷改變。為了保護客戶不受波動所影響，我們合作的金融機構能提供 48 小時 (不含週末) 的保障。您必須在 RBFS 外幣兌換入口網站取得報價後的 48 小時內，提供付款指示給您的銀行。
我若在 48 小時後才完成付款將會如何？
您在收到外幣兌換報價 48 小時後才付款時，款項可能遭到退回。報價在 48 小時後即告失效，我們可能無法處理您的付款。這可能導致客戶產生額外費用。您若對交易有任何問題，歡迎隨時聯絡 Ritchie Bros.：美國/加拿大地區請致電 +1(800) 211-3983；美國/加拿大境外地區請致電 +1(778) 331-5939
為什麼沒有提供我的本國貨幣？
我們合作的外匯部門處理約 30 種不同國家/地區的交易貨幣，但部分貨幣由於銀行法規、制裁或其他原因而無法提供。為了協助客戶起見，我們的合作夥伴在這種情況下，會提供以美元付款的選項。
我除了本國貨幣外，可以改用其他貨幣付款嗎？
可以。我們雖然強烈建議您以本國貨幣付款 (因為會套用優惠匯率)，但您也可以選擇以美元付款。
我的本地銀行在匯款時漏填了一些資訊，我該怎麼辦？
請立即聯絡 Ritchie Bros.：美國/加拿大地區請致電 +1(800) 211-3983；美國/加拿大境外地區請致電 +1(778) 331-5959，並提供相關資訊。請務必在聯絡時提供以下資訊：
Ritchie Bros. 金融服務外幣兌換付款確認資料
投標者 ID
發票編號
拍賣名稱、日期
付款金額
我的付款指示單不見了，如何才能再拿到一份？
請登入您在 rbauction.com 的帳戶，並進入 RBFS 外幣兌換入口網站。按一下「交易」以列印您的付款指示單。或者，您也可以發送電子郵件至 csg@rbauction.com 向 Ritchie Bros. 索取。
我如何得知你們已收到我的款項？
您會收到一封電子郵件，通知付款已收訖。
我的本地銀行收取了匯款手續費，你們的報價有包含這筆費用嗎？
沒有，我們合作的金融機構提供的報價中，不含本地銀行收取的本地手續費。請務必全額支付報價金額，並將額外費用直接支付給您的本地銀行。
我在入口網站輸入資訊時出錯，需要更正資訊。我要怎麼處理？
請立即聯絡 Ritchie Bros.：美國/加拿大地區請致電 +1(800) 211-3983，美國/加拿大境外地區請致電 +1(778) 331-5939。我們會試著從我們這邊更正資訊。請務必在聯絡時提供以下資訊：
(產品名稱) 付款項目
投標者 ID
發票編號
拍賣名稱、日期
付款金額
* CIBC 是加拿大最大的金融機構之一，擁有先進的電子外匯平台。CIBC 亦獲評為實力最為堅強的加拿大上市銀行，並且是唯一連續 5 年入榜 Bloomberg 排行的北美銀行 (Bloomberg Markets, 2015)。如需更多資訊，請造訪 www.cibc.com